Ikon Slide Background Hilang Setelah Terjadi Kesalahan Saat Mengunggah Gambar pada H5P Course Presentation

Yth. Tim Dukungan Lumi,

Saya ingin melaporkan kendala yang terjadi saat menggunakan Lumi untuk mengedit materi pembelajaran interaktif dengan tipe H5P Course Presentation.

Deskripsi Kendala:

Saya sedang mengedit proyek H5P Course Presentation yang terdiri dari 28 slide. Ketika mengedit slide 15, saya mencoba mengunggah gambar untuk dijadikan latar belakang (background slide). Proses unggah menunjukkan progres hingga 100%, tetapi kemudian muncul pesan kesalahan (error) sehingga gambar tidak berhasil diterapkan.

Setelah saya memuat ulang halaman (reload), saya mendapati ikon Slide Background / Edit Background pada toolbar slide menghilang.

Kendala tersebut ternyata tidak hanya terjadi pada slide 15, tetapi juga pada seluruh slide lainnya, termasuk slide 14 dan 16. Sementara itu, elemen-elemen materi dan isi dari 28 slide masih terlihat, serta proyek masih dapat dibuka dan diedit.

Langkah-Langkah Sebelum Kendala Terjadi:

Membuka proyek H5P Course Presentation yang sudah ada di Lumi.
Memilih slide 15.
Mencoba mengunggah gambar untuk dijadikan background.
Proses unggah mencapai 100%, tetapi muncul pesan error.
Memuat ulang halaman editor (reload).
Setelah halaman terbuka kembali, ikon Slide Background / Edit Background menghilang dari seluruh slide.

Kondisi yang Diharapkan:

Ikon Slide Background / Edit Background tetap tersedia pada setiap slide sehingga saya dapat mengatur, mengganti, dan mengedit latar belakang slide seperti sebelumnya.

Kondisi yang Terjadi:

Ikon Slide Background / Edit Background hilang dari seluruh slide setelah terjadi kegagalan saat proses mengunggah gambar background.

Informasi Tambahan:

Aplikasi: Lumi Education
Jenis konten: H5P Course Presentation
Jumlah slide: 28 slide
Browser: Google Chrome
Sistem operasi: Windows
Proyek masih dapat dibuka dan diedit.
Saya sudah mengunduh salinan cadangan (backup) file H5P.

Permohonan Bantuan:

Mohon bantuan tim Lumi untuk mengatasi kendala tersebut dan mengembalikan fungsi Slide Background / Edit Background agar dapat digunakan kembali tanpa menghilangkan atau merusak isi proyek yang sudah saya buat.

Proyek ini sangat penting untuk mendukung kegiatan pembelajaran saya. Oleh karena itu, saya sangat berharap mendapatkan arahan atau solusi agar seluruh materi dan 28 slide yang telah dibuat tetap aman dan dapat diedit kembali secara normal.

Terima kasih atas perhatian dan bantuan tim Lumi.

Hormat saya,
Pengguna Lumi Education