Probleme Geldeinzug

Ich habe für August Lumi Pro abonniert. Die Zahlung ging raus, aber ich habe Pro nicht freigeschalten bekommen. Daraufhin habe ich mich an Paypal gewandt und habe mein Geld im Verlauf der letzten Woche zurückbekommen. Jetzt habe ich am 1.9. und heute wieder Geld abgezogen bekommen. Ich möchte dass die Abbuchungen eingestellt werden und einmalig die 10€ zurückbekommen, da ich im letzten Monat kein Lumi Pro bekommen habe. Es ist erst seit 1.9. freigeschaltet. Ich bitte um Klärung.