ÉCRAN NOIR

Je rencontre un problème avec les vidéos YouTube lorsque j'utilise le type de contenu « Vidéo interactive H5P » dans Lumi. Le problème est apparu soudainement aujourd’hui. Ces mêmes vidéos YouTube fonctionnaient normalement hier, mais aujourd’hui, la zone vidéo apparaît entièrement noire. Voici les détails importants : La vidéo YouTube se charge et est lue. Le son fonctionne normalement. Les interactions H5P fonctionnent également normalement aux moments prévus. Cependant, l'image vidéo reste entièrement noire pendant la lecture. La durée de la vidéo est détectée correctement. Le même problème se produit avec différentes vidéos YouTube, et pas seulement avec une vidéo en particulier. Les vidéos YouTube elles-mêmes fonctionnent parfaitement lorsqu'elles sont ouvertes directement sur YouTube ; la vidéo et le son s'affichent normalement. Si j’importe le fichier MP4 original directement depuis mon ordinateur dans Lumi au lieu d’utiliser une URL YouTube, l’image vidéo s’affiche correctement. Par conséquent, le problème semble spécifiquement lié à l’intégration/la lecture de vidéos YouTube au sein de la vidéo interactive H5P. J’ai également exporté l’un des projets concernés au format.h5p et l’ai mis en ligne sur mon cours MoodleCloud. Le même problème se produit exactement de la même manière : le son fonctionne, les interactions H5P fonctionnent, mais l’image de la vidéo YouTube est noire. Même les activités H5P que j'ai créées et mises en ligne hier, et qui fonctionnaient correctement à ce moment-là, affichent désormais le même écran noir dans Moodle. J'ai déjà essayé les étapes de dépannage suivantes : Redémarrer l'ordinateur. J'ai essayé Microsoft Edge. J'ai essayé Google Chrome. Création d’un nouveau compte Lumi. J'ai créé un tout nouveau projet de vidéo interactive H5P. J'ai testé une autre URL de vidéo YouTube. J'ai testé d'anciens projets H5P qui fonctionnaient auparavant. J'ai testé la vidéo YouTube directement sur YouTube, où elle fonctionne normalement. J'ai testé le téléchargement du fichier MP4 directement dans Lumi, où il fonctionne également normalement. J'ai également reçu un message d'« erreur interne » de la part de Lumi peu avant l'apparition de ce problème. Étant donné que le même problème se produit avec plusieurs liens YouTube, plusieurs navigateurs, un nouveau compte Lumi, ainsi qu’après l’exportation du fichier H5P vers Moodle, il semble qu’il y ait actuellement un problème avec la lecture ou l’intégration de YouTube dans H5P Interactive Video. C’est très important pour mon projet, car j’utilise YouTube comme source vidéo afin de limiter la taille des fichiers H5P et d’éviter de consommer trop d’espace de stockage sur MoodleCloud. Pourriez-vous m’indiquer : S'agit-il d'un problème connu affectant actuellement Lumi ou la vidéo interactive H5P ? Existe-t-il une solution de contournement temporaire qui nous permette tout de même d’utiliser des URL YouTube ? Une mise à jour ou un correctif est-il en cours de préparation ? Les projets H5P existants fonctionneront-ils à nouveau automatiquement une fois le problème résolu, ou faudra-t-il les recréer ou les réenregistrer ?

L'image n'apparaît pas, seul le son est diffusé. L'écran est noir.

Lorsque j'essaie de lire une vidéo dans Lumi, le son est diffusé normalement, mais l'image n'apparaît pas. L'écran reste noir ou figé tandis que le son continue d'être diffusé.

Problèmes de connexion et erreurs dans les vidéos déployées

Je n'arrive pas à me connecter, et les liens de partage ne fonctionnent pas non plus, car le serveur Lumi semble être hors service.

La vidéo ne s'affiche pas, seul le son est diffusé

Lorsque l'on tente de lire une vidéo dans Lumi, le son est diffusé normalement, mais l'image n'apparaît pas. L'écran reste noir ou figé tandis que le son continue d'être diffusé.

Je n'arrive pas à me connecter. Le système indique que la connexion a réussi, puis me renvoie à la page de connexion.

Ecran noir avec son

Cela fait trois jours que les videos que je téléverse sur YouTube et que j’en mets le lien dans l’Editeur Lumi ne fonctionne pas correctement. Il n’y a le son et l’éran noir. Et cet inconvénient a affecté également toutes les vidéos que j’avais téléversées dans mon site internet gratuit dans lequel je partage les vidéos avec mes étudiants. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Merci pour tous vos conseils.

Je viens de me connecter à mon compte et j'ai constaté que toutes mes séquences vidéo enregistrées lors de mes missions avaient disparu. J'entends le son, mais l'écran reste noir. C'est un problème crucial pour moi.

Login issue!

Today LUMI doesn't open the platform, and even though a pop-up window appears saying 'Connection successful,' the platform doesn't show up. So I tried to access it through one of the links my students already have, and there's no connection — the following error appears: Response not successful: Received status code 502.

Can't Login to Lumi Cloud

Hi there, I am trying to login this morning and can’t login to lumi cloud. I found the console in 502 Bad Gateway error message. Could you try to fix this issue as soon as possible, please?

La fonctionnalité « Déployer » ne fonctionne pas

Lorsque vous cliquez sur « Déployer », quelle que soit la méthode choisie, il ne se passe absolument rien. Le bouton réagit comme si vous cliquiez dessus (l'icône « clic réactif » s'affiche), mais il ne se passe vraiment rien. La console n'indique également aucune activité lorsque l'on clique sur le bouton. S'il vous plaît, j'ai besoin que ces déploiements soient mis en ligne au plus vite !

Ajouter une page d'abonnement pour les établissements

Mettre à jour H5P.Core vers la version 1.28

Mettez à jour H5P.Core vers la version 1.28 afin de rétablir la compatibilité avec H5P.com et d'assurer une meilleure interopérabilité entre les plateformes. Cette mise à jour permettra d'aligner Lumi sur la norme H5P actuelle, de réduire les problèmes d'intégration et d'améliorer la fiabilité lors de l'importation, de l'exportation ou du partage de contenu. L'objectif est de maintenir la compatibilité avec l'écosystème H5P au sens large et de veiller à ce que la plateforme reste à jour sur le plan technique.

Problème de téléchargement

Les téléchargements restent bloqués en attente. Cela fait déjà plusieurs jours qu'ils sont bloqués. Il n'y a aucun moyen de les effacer. J'ai déjà vidé le cache de mon navigateur et je télécharge mes vidéos via YouTube pour réduire la taille des fichiers. Cela semble être un problème lié à la plateforme. Si possible, l'ajout d'un bouton permettant d'effacer les téléchargements serait une excellente fonctionnalité.

Pourquoi je n'arrive pas à ajouter un arrière-plan et une image...

Cloudflare bloque les fichiers de plus de 100 Mo

Bibliothèques H5P.DragQuestion-1.15 et H5P.CoursePresentation-1.27

Veuillez installer les bibliothèques H5P.DragQuestion-1.15 et H5P.CoursePresentation-1.27. Merci beaucoup.

L'importation échoue dans Lumi-Web : « H5P.GameMap-1.6. bibliothèques manquantes »

L'importation d'une GameMap H5P échoue. Voir la capture d'écran pour le message d'erreur : « La version 1.6.0, publiée en mars 2026, comprend des corrections importantes concernant la perte potentielle de contenu lors des mises à jour et des améliorations en matière de stabilité » (Source : https://www.olivertacke.de/labs/h5p-content-types/) Exemple de fichier H5P disponible ici pour réutilisation : https://moodle.ruhr-uni-bochum.de/mod/hvp/view.php?id=2892031 (Lumi Desktop version 1.0.2 ouvre le fichier sans problème.)

Taille de police réglable dans l'activité Glisser-déposer

Je voudrais pouvoir réduire la taille des caractères ou de la police des éléments de texte dans l'activité « Glisser-déposer » afin qu'ils s'adaptent mieux aux graphiques. Pour l'instant, il n'existe aucun paramètre permettant de le faire.

Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe pour mon compte Lumi.education

Le client signale un problème concernant la réinitialisation du mot de passe de son compte Lumi.education. Il a utilisé l'option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et a saisi son adresse e-mail, mais n'a pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe. Le client a confirmé avoir vérifié son dossier de courrier indésirable, sans succès. Il a besoin d'une intervention manuelle de la part de l'équipe d'assistance, car le processus automatisé de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.

Impossible de définir un mot de passe pour le compte associé à Google

Un client, qui s'est inscrit via Google, ne parvient pas à définir un mot de passe pour son compte. Il a tenté de modifier son nom d'utilisateur, mais le système lui a demandé son « mot de passe actuel », qu'il ne connaît pas. Le client a ensuite essayé la procédure « Mot de passe oublié ». Il a signalé que le bouton « Réinitialiser le mot de passe » sur le site web ne répondait pas et qu'il ne recevait aucun e-mail de réinitialisation de mot de passe dans sa boîte de réception, ni dans le dossier spam ou dans d'autres dossiers, bien qu'il ait vérifié minutieusement. Il a essayé cette procédure dans Chrome ainsi que dans une fenêtre de navigation privée, mais le problème persiste. Le système indique que, le compte ayant été créé via la connexion Google, il n'y a pas de mot de passe local à réinitialiser, ce qui nécessite une intervention manuelle de l'équipe d'assistance pour créer un mot de passe ou mettre à jour le nom d'utilisateur.

L'exportation SCORM avec vidéos (external-html) ne fonctionne pas

ENOTDIR : mkdir '/tmp/.zip/videos'