Problèmes récurrents lors de l'exportation de H5P vers SCORM : dépendances manquantes et interactions défectueuses

Bonjour à l'équipe d'assistance de Lumi, Je suis formateur en soins infirmiers à l'Université de Colombie-Britannique (UBC), au Canada. J'utilise H5P pour créer des scénarios d'apprentissage interactifs destinés aux étudiants en soins infirmiers. En général, je crée des activités sur l'H5P Open Hub de l'UBC, je télécharge les fichiers.h5p, je les importe dans Lumi Online, puis je les exporte sous forme de paquets SCORM pour les devoirs notés (notes minimales/de fin de module) dans Canvas. Informations sur la plateforme : Lumi : Lumi Online (Lumi Cloud), et non Lumi Desktop H5P Core : version 1.28, selon le journal des modifications de Lumi du 7 septembre 2026 (non vérifié de manière indépendante sur mon compte) Format d’exportation : SCORM 1.2 Système de gestion de l'apprentissage : Canvas LMS Environnement de création H5P d'origine : UBC H5P Open Hub J'ai rencontré plusieurs problèmes récurrents avec ces exportations SCORM. Les activités d'origine fonctionnent correctement dans H5P et Lumi, mais certaines échouent après avoir été importées dans Canvas. 1. Dépendances JavaScript manquantes — Page H5P (Colonne) Type de contenu : page H5P (H5P.Column 1.22), contenant des zones interactives sur image, des exercices de glisser-déposer de mots, des exercices avancés de complétion et des questions à choix multiples. Problème : la page entière était vide lorsqu’elle était lancée en tant que devoir SCORM dans Canvas, alors que toutes les activités fonctionnaient correctement dans Lumi. Les outils de développement de Chrome ont signalé : Uncaught TypeError : Impossible de lire les propriétés de undefined (lecture de « Draggable ») Après avoir supprimé l’activité « Glisser-déposer les mots » d’une copie de test, la page restait vide et affichait : Uncaught TypeError : Impossible de lire les propriétés de undefined (lecture de « Button ») Diagnostic : le paquet.h5p d'origine contenait H5P.Components 1.0, mais le paquet SCORM généré par Lumi n'incluait pas les fichiers JavaScript et CSS requis. Solution de contournement réussie : nous avons extrait les fichiers de bibliothèque manquants du paquet.h5p d’origine et les avons insérés dans l’exportation SCORM, en mettant à jour le code HTML pour les charger. La page s’est alors affichée correctement dans Canvas, et toutes ses activités interactives ont fonctionné. Le fonctionnement du carnet de notes de Canvas n’a pas encore été vérifié. 2. Livre interactif — La superposition de la couverture masque le bouton « Lire » Type de contenu : Livre interactif H5P. Problème : plusieurs livres interactifs affichaient une bande grise diagonale sur leur couverture après l’exportation au format SCORM. Cette bande masquait la couverture et empêchait de cliquer sur le bouton « Lire ». Solution de contournement réussie : modifier le fichier index.html exporté et remplacer : mask-size:500%;opacity:1 par : mask-size:500%;opacity:0;pointer-events:none Cela a permis de résoudre le problème de la couverture dans plusieurs cas de figure sans modifier le contenu pédagogique. 3. Cartes de dialogue — Problèmes d’affichage et de navigation Type de contenu : cartes de dialogue H5P, à la fois intégrées dans des livres interactifs et utilisées comme activités autonomes. Problème : après l’exportation SCORM et l’importation dans Canvas, les cartes de dialogue ne s’affichent parfois que partiellement. L

Les déploiements Lumi ne fonctionnent pas

Lorsque je clique sur « Créer un nouveau déploiement », cela ne fonctionne pas. Il ne se passe rien. J'ai déjà essayé de changer de navigateur, d'utiliser différents ordinateurs et de supprimer certains éléments. Je suis sur cette page et j'essaie de créer un tout nouveau déploiement, mais cela ne fonctionne pashttps://app.lumi.education/dashboard/deployments . Rien ne se passe lorsque je clique dessus. Cela dure depuis des semaines. Je viens de terminer la création d’un nouveau site web qui utilisera les déploiements Lumi pour proposer des cours interactifs à mes élèves. Aidez-moi, s’il vous plaît. Cordialement, Erika

La création du dossier échoue

Chaque fois que j'essaie de créer un nouveau sous-dossier dans la structure de dossiers de Lumi, j'obtiens systématiquement le message d'erreur « Impossible de créer le dossier ». À quoi cela peut-il être dû ? Est-ce que je fais quelque chose de travers ?

Chère équipe d'assistance technique, je vous écris pour vous signaler un problème récurrent concernant le contenu intégré. Nous utilisons Lumi depuis quelques années déjà, mais depuis peu, lorsque nous intégrons du contenu dans notre LMS, les étudiants ne parviennent pas à y accéder. Nous avons eu plusieurs réunions avec notre partenaire LMS, mais celui-ci affirme ne constater aucun problème de son côté. Cela signifie qu’il existe peut-être un bug au sein du système Lumi qui empêche l’affichage du contenu lorsque l’on utilise l’option d’intégration. Ce problème est urgent, car les candidats ne parviennent plus à consulter ni à accéder aux activités des cours, des séries de tests et des tests blancs depuis plus de deux semaines maintenant. De nombreux candidats ont des examens prévus cette semaine. D’après nos tests, le contenu s’affiche correctement sur certains comptes, mais ne se charge pas sur d’autres, y compris sur mon propre ordinateur portable. Pourriez-vous veuillez examiner ce problème en priorité et nous aider à le résoudre définitivement ? J’ai joint un enregistrement d’écran à titre de référence. Je vous remercie par avance de votre aide rapide.

Les boutons « Question suivante » et « Question précédente » de la série de questions dans la carte du jeu s'affichent sous la forme de blocs bleus vides dans Chrome. L'éditeur d'affichage et Microsoft Edge s'affichent normalement. Le problème persiste en mode incognito et dans les nouveaux déploiements.

La mise à jour de Lumi Desktop Editor échoue

La version Windows de l'éditeur Lumi Desktop Editor ne parvient pas à se connecter à GitHub pour effectuer la mise à jour. « Impossible de trouver le fichier latest.yml dans les artefacts de la dernière version (https://github.com/Lumieducation/Lumi/releases/download/v1.0.1-beta.2/latest.yml) » Le message indique également que le jeton d'authentification est peut-être incorrect.

Nous rencontrons un problème avec les déploiements. Nous avons intégré la solution à notre LMS, mais lorsque nous l'utilisons dans notre LMS, seul un écran blanc s'affiche. En vérifiant le contenu, nous avons constaté que, dans les options d'affichage, il était impossible de le visualiser. Ce problème persiste depuis environ 20 à 25 jours, voire plus. Nous avons envoyé des messages via le chat en direct, mais n’avons reçu aucune réponse. Or, il n’existe aucune autre possibilité de vous contacter, même si nous disposons d’un abonnement. Nos candidats rencontrent des difficultés. Nous vous prions de bien vouloir examiner cette question avec le plus grand sérieux. Il en va de notre réputation.

Les icônes de Lumi Desktop ne s'affichent pas

Lorsque je clique sur les options du menu : Fichier > Enregistrer sous…, Fichier > Enregistrer, Fichier > Exporter…, aucun caractère ne s'affiche. Il semblerait qu'une police soit manquante. Le menu correspondant à ces actions se présente comme suit : Système d'exploitation utilisé : Zorin OS 18.1

aide

J'utilise Lumi Cloud pour créer des activités H5P. Mes activités de type « Choix multiple » et « Vrai/Faux » s'enregistrent correctement, mais aussi bien l'aperçu que les liens publiés affichent une zone blanche vide. J'ai effectué des tests sur un Chromebook et un téléphone. Même une nouvelle question à choix multiples ne comportant que deux réponses s'affiche vide. La console Chrome affiche Uncaught TypeError : Impossible de lire les propriétés de undefined (lecture de « Button ») La trace de la pile pointe vers question.js et multichoice.js. Pourriez-vous vérifier s'il s'agit d'un problème actuel de chargement de H5P ?

Les modules d'apprentissage ne peuvent pas être mis à disposition

J'essaie depuis quelques jours de mettre en ligne un module d'apprentissage que j'ai créé. Malheureusement, il semble que le bouton ne corresponde à aucune fonctionnalité, car il ne se passe tout simplement rien. Il est également impossible de créer une nouvelle mise en ligne. Je rencontre ce problème aussi bien sur Safari que sur Chrome.

Bonjour l'équipe d'assistance Lumi, je rencontre des erreurs récurrentes lors de la création d'un manuel interactif dans Lumi Cloud. L'activité « Glisser-déposer » de la page 5 reste bloquée sur le message « Chargement en cours, veuillez patienter… » et génère l'erreur suivante : « TypeError : Impossible de lire les propriétés de undefined (lecture de 'match'). » La trace de la console indique H5P.getPath et h5peditor-image.js lors du traitement d’un chemin d’accès à une image. Les téléchargements d’images restent également bloqués à 100 %, et le téléchargement du manuel au format H5P renvoie l’erreur « 502 Bad Gateway — Host Error ». J’ai essayé de le télécharger à plusieurs reprises, mais le problème persiste. Pourriez-vous veuillez examiner la situation et m’aider à récupérer l’activité et à télécharger une sauvegarde ? ID du contenu : 6abf1ea273fcaa186be88f24. Merci.

Impossible de télécharger le fichier h5p

J'essaie de télécharger un fichier H5P, mais je suis sans cesse redirigé vers la page d'erreur 502 « Bad Gateway » (passerelle incorrecte). J'ai essayé avec deux activités H5P différentes (scénario à embranchements et présentation de cours).

Rapport de bug — Le téléchargement d’une image reste bloqué à 100 % et les fonctionnalités de l’éditeur ont disparu Titre : Le téléchargement d’une image reste bloqué à 100 % dans H5P Game Map, suivi de la disparition des fonctionnalités audio et de l’éditeur Description : Bonjour l’équipe Lumi, je développe actuellement un jeu éducatif interactif à l’aide de H5P Game Map dans Lumi Education. Le projet s’intitule « WATER QUEST – Penjelajahan Siklus Air » et est destiné à servir de support pédagogique pour les élèves du primaire. J’ai soudainement rencontré plusieurs problèmes dans l’éditeur. Le problème est apparu pour la première fois lorsque j’ai essayé de télécharger une image pour l’écran de fin. La progression du téléchargement a atteint 100 %, mais le téléchargement ne s’est jamais terminé et l’image n’est pas apparue. Après cela, j’ai remarqué que d’autres fonctionnalités de l’éditeur étaient également devenues indisponibles ou avaient disparu, notamment l’éditeur audio et l’option de téléchargement audio. J’ai également essayé de créer un nouveau projet à partir de zéro pour vérifier si le problème était spécifique à mon projet WATER QUEST, mais j’ai rencontré le même problème en essayant de télécharger une image. Étapes pour reproduire le problème : 1. Ouvrez Lumi Education. 2. Créez ou ouvrez une carte de jeu H5P. 3. Accédez à la section « Écran de fin ». 4. Essayez de mettre en ligne une image. 5. La progression du téléchargement atteint 100 %, mais le téléchargement ne se termine pas. 6. L’image n’apparaît pas dans le projet. 7. Par la suite, certaines fonctionnalités de l’éditeur, notamment les options liées à l’audio, peuvent disparaître ou devenir indisponibles. 8. J’ai également testé cela dans un projet nouvellement créé, mais le problème de téléchargement d’image persistait. Comportement attendu : le téléchargement de l’image devrait s’achever et celle-ci devrait apparaître dans l’écran de fin. Les autres fonctionnalités de l’éditeur, y compris celles liées à l’audio, devraient rester disponibles et fonctionnelles. Comportement réel : le téléchargement de l’image reste bloqué indéfiniment à 100 %, et l’image n’est pas ajoutée au projet. Certaines autres fonctionnalités de l’éditeur semblent également disparaître ou cesser de fonctionner. Informations supplémentaires : - Type de contenu : carte de jeu H5P - Projet : WATER QUEST – Penjelajahan Siklus Air - Navigateur : Google Chrome - Le problème se produit également lors de la création d’un nouveau projet. - Ce problème m’empêche de terminer et de modifier mon jeu éducatif. J’ai joint des captures d’écran illustrant le problème. Pourriez-vous vérifier s’il existe actuellement un dysfonctionnement au niveau de l’éditeur H5P ou du système de téléchargement d’images/d’audio dans Lumi ? Merci pour votre aide. J'apprécierais vraiment votre soutien, car ce projet est presque terminé et je ne voudrais pas perdre le travail que j'ai déjà accompli. Cordialement, Waryainah

Problème de chargement d'un exercice audio

Cher service d'assistance, Je vous adresse mes salutations et vous écris pour vous signaler une erreur qui survient lorsque je télécharge un fichier audio dans le cadre de l'exercice « Speak the words » (set). Lorsque je télécharge le fichier audio (mp3 ou wav), le message d'erreur suivant s'affiche : TypeError : Impossible de lire les propriétés de undefined (lecture de « split ») J'ai déjà utilisé cette même fonctionnalité sans problème dans d'autres exercices. Dans l'attente de votre réponse, merci beaucoup. Italo Jara

Les images ne s'affichent pas

Les images précédemment chargées ne s'affichent plus lors de l'utilisation de classeurs interactifs.

Le téléchargement d'images et l'exportation au format HTML ne fonctionnent plus

« Téléchargement en cours, veuillez patienter » - ça n'en finit pas… Impossible de télécharger des images (< 300 ko). L'exportation HTML échoue systématiquement, quel que soit le navigateur utilisé. Je ne peux pas travailler comme ça !!

Gros souci de téléchargement SCORM

Bonjour, je travaille actuellement sur la création de modules e learning, impossible depuis ce matin d’exporter en SCORM mes vidéos interactives, activités etc. Certains bugs persistent aussi quand à l’importation de vidéos pour les vidéos interactives. J’espère que ce sera résolu au plus vite car nous sommes un peu pressé par le temps. Merci beaucoup ! Aurélia

Échec des téléchargements de fichiers audio et erreurs 502 lors des téléchargements H5P

Bonjour à toute l'équipe Lumi, Je rencontre également des problèmes sur app.lumi.education qui nous empêchent de terminer notre formation en ligne. Téléchargement de fichiers audio : je ne parviens pas à joindre de fichiers audio aux cartes de dialogue. Le message d'erreur suivant s'affiche : TypeError : undefined n'est pas un objet (lors de l'évaluation de « file.mime.split ») Téléchargements H5P : je ne parviens pas à télécharger mon contenu au format.h5p. Je reçois une erreur Cloudflare 502 Bad Gateway. ID Ray Cloudflare : a45ca663ae98bebd J’ai testé Safari et Chrome, ainsi que le Wi-Fi et un point d’accès mobile, sans succès. Ma fille rencontre le même problème de téléchargement audio sur un autre ordinateur sans VPN. Les fichiers audio fonctionnent dans l’application de bureau Lumi, mais pas sur le site web. J'ai vu ici un autre témoignage d'enseignants rencontrant des échecs de téléchargement audio et d'autres problèmes avec l'éditeur, ce qui semble similaire à ce que nous vivons. Lorsque j’ai rencontré ce problème pour la première fois, j’ai même souscrit un abonnement annuel, pensant avoir peut-être atteint une limite du forfait gratuit. Cependant, les deux problèmes persistent. C’est très frustrant : nous ne pouvons pas terminer notre cours en ligne, et l’échec du téléchargement nous empêche de transférer notre travail existant vers l’application de bureau. Pourriez-vous, s’il vous plaît, examiner la situation et nous aider à reprendre notre travail dès que possible ? Merci.

Erreur lors du téléchargement d'une vidéo

Je n'arrive pas à importer une vidéo lorsque j'utilise la fonction « Vidéo interactive ». Une erreur s'affiche une fois que le taux de progression atteint 100 %. Le message d'erreur est le suivant : « TypeError : impossible de lire les propriétés d'une valeur non définie (lecture de « split »). »

dysfonctionnement

Ça fait déjà plusieurs jours que la plateforme ne fonctionne plus du tout. Je ne peux ni télécharger d'images, ni rien d'autre. Je ne peux même pas enregistrer les fichiers.