Problemas recurrentes en la exportación de H5P a SCORM: dependencias que faltan e interacciones que no funcionan correctamente

Hola, equipo de asistencia de Lumi: Soy profesora de enfermería en la Universidad de Columbia Británica (UBC), en Canadá. Utilizo H5P para crear escenarios de aprendizaje interactivos para los estudiantes de enfermería. Normalmente creo actividades en el H5P Open Hub de la UBC, descargo los archivos.h5p, los importo a Lumi Online y los exporto como paquetes SCORM para tareas calificadas (para notas mínimas o de finalización) en Canvas. Información sobre la plataforma: Lumi: Lumi Online (Lumi Cloud), no Lumi Desktop H5P Core: Versión 1.28, según el registro de cambios de Lumi del 7 de septiembre de 2026 (no verificado de forma independiente en mi cuenta) Formato de exportación: SCORM 1.2 Sistema de gestión del aprendizaje: Canvas LMS Entorno de creación original de H5P: UBC H5P Open Hub He detectado varios problemas recurrentes con estas exportaciones SCORM. Las actividades originales funcionan correctamente en H5P y Lumi, pero algunas fallan tras importarlas a Canvas. 1. Faltan dependencias de JavaScript — Página H5P (columna) Tipo de contenido: Página H5P (H5P.Column 1.22), que contiene puntos activos en imágenes, «Arrastra las palabras», «Rellena los huecos (avanzado)» y «Opción múltiple». Problema: toda la página aparecía en blanco al ejecutarla como tarea SCORM en Canvas, aunque todas las actividades funcionaban correctamente en Lumi. Las herramientas de desarrollo de Chrome mostraban el siguiente mensaje: Uncaught TypeError: No se pueden leer las propiedades de undefined (leyendo «Draggable») Tras eliminar la actividad «Arrastrar las palabras» de una copia de prueba, la página seguía en blanco y mostraba: Uncaught TypeError: No se pueden leer las propiedades de undefined (leyendo «Button») Diagnóstico: El paquete.h5p original contenía H5P.Components 1.0, pero el paquete SCORM generado por Lumi no incluía los archivos JavaScript y CSS necesarios. Solución satisfactoria: extrajimos los archivos de biblioteca que faltaban del paquete.h5p original y los insertamos en la exportación SCORM, actualizando el HTML para cargarlos. A continuación, la página se mostró correctamente en Canvas y todas sus actividades interactivas funcionaron. Aún no se ha verificado la generación de informes del libro de notas de Canvas. 2. Libro interactivo: la superposición de la portada oculta el botón «Leer» Tipo de contenido: Libro interactivo H5P. Problema: Varios libros interactivos mostraban una franja gris diagonal que atravesaba sus portadas tras la exportación a SCORM. La franja ocultaba la portada e impedía hacer clic en el botón «Leer». Solución satisfactoria: Editar el archivo index.html exportado y sustituir: mask-size:500%;opacity:1 por: mask-size:500%;opacity:0;pointer-events:none Esto resolvió el problema de la portada en múltiples casos sin modificar el contenido educativo. 3. Tarjetas de diálogo: fallos de visualización y navegación Tipo de contenido: Tarjetas de diálogo H5P, tanto integradas en libros interactivos como utilizadas como actividades independientes. Problema: Tras la exportación SCORM y la importación a Canvas, las tarjetas de diálogo a veces solo se muestran parcialmente. El botón «Turn» puede no aparecer o no responder, y el botón «Next» puede no avanzar a la siguiente tarjeta. En un caso concreto, la primera tarjeta se deslizó, pero la actividad se quedó atascada en «Tarjeta 1 de 7». Intenta

Las implementaciones de Lumi no funcionan

Cuando hago clic en «Crear nueva implementación», no funciona. No pasa nada. Ya he probado a cambiar de navegador, a usar otros ordenadores y a borrar cosas. Estoy en esta página intentando crear una implementación totalmente nueva y no funcionahttps://app.lumi.education/dashboard/deployments . No pasa nada cuando hago clic en él. Lleva así semanas. Acabo de terminar de crear una nueva página web que utilizará implementaciones de Lumi para ofrecer lecciones interactivas a mis alumnos. Por favor, ayudadme. Atentamente, Erika

Se produce un error al crear la carpeta

Cada vez que intento crear una nueva subcarpeta en la estructura de carpetas de Lumi, aparece el mensaje de error «No se puede crear la carpeta». ¿A qué se debe esto? ¿Estoy haciendo algo mal?

Estimado equipo de soporte técnico: Me dirijo a vosotros para informar de un problema recurrente con el contenido incrustado. Llevamos ya un par de años utilizando Lumi, pero últimamente, cuando incrustamos contenido en nuestro LMS, los alumnos no pueden acceder a él. Hemos mantenido varias reuniones con nuestro socio de LMS, pero nos indican que no detectan ningún problema por su parte. Esto significa que puede haber un error en el sistema de Lumi que impide visualizar el contenido al utilizar la opción de incrustación. Este problema es urgente, ya que los candidatos llevan más de dos semanas sin poder ver ni acceder a las actividades de los cursos, las series de pruebas y los exámenes de prueba. Muchos candidatos tienen sus exámenes programados para esta semana. Tras realizar pruebas, el contenido se muestra correctamente en algunos inicios de sesión, pero no se carga en otros, incluido mi propio ordenador portátil. ¿Podrían, por favor, examinar este problema con carácter prioritario y ayudarnos a resolverlo de forma definitiva? He adjuntado una grabación de pantalla para su referencia. Gracias de antemano por su pronta ayuda.

Los botones «Next question» y «Previous question» del conjunto de preguntas (Question Set) dentro del mapa del juego (Game Map) aparecen como bloques azules vacíos en Chrome. En el editor de vista y en Microsoft Edge se ven con normalidad. El problema persiste en el modo incógnito y en las nuevas implementaciones.

El editor de escritorio de Lumi no se actualiza

La versión del instalador de Windows del Lumi Desktop Editor no consigue conectarse a GitHub para actualizar. «No se encuentra el archivo latest.yml en los artefactos de la última versión (https://github.com/Lumieducation/Lumi/releases/download/v1.0.1-beta.2/latest.yml)». También se indica que es posible que el token de autenticación no sea correcto.

Hay un problema con las implementaciones. Lo hemos integrado en nuestro LMS y, al utilizarlo en el LMS, solo aparece una pantalla en blanco. Al revisar el contenido, nos dimos cuenta de que, al comprobar las opciones de visualización, no podemos verlo. Llevamos enfrentándonos a este problema desde hace unos 20-25 días, o quizá incluso más. Hemos enviado mensajes a través del chat en directo, pero no hemos recibido respuesta. Y no hay otras opciones para ponernos en contacto con vosotros, aunque tengamos una suscripción. Los candidatos están teniendo dificultades. Por favor, tratad este asunto con la máxima seriedad. Es una cuestión de reputación.

No se muestran los iconos de Lumi Desktop

Cuando hago clic en el menú: Archivo > Guardar como…, Archivo > Guardar, Archivo > Exportar… no se me muestran los caracteres. Parece como si faltara una fuente. El menú de estas acciones tiene el siguiente aspecto: Sistema operativo utilizado: Zorin OS 18.1

ayuda

Estoy utilizando Lumi Cloud para crear actividades H5P. Mis actividades de opción múltiple y de verdadero/falso se guardan correctamente, pero tanto en la vista previa como en los enlaces publicados aparece un espacio en blanco. Lo he probado en un Chromebook y en un móvil. Incluso una nueva pregunta de opción múltiple con solo dos respuestas se muestra en blanco. La consola de Chrome muestra Uncaught TypeError: No se pueden leer las propiedades de undefined (leyendo «Button») El seguimiento de la pila apunta a question.js y multichoice.js. ¿Podríais investigar si se trata de un problema actual de carga de H5P?

No es posible poner a disposición los módulos de aprendizaje

Llevo unos días intentando publicar un módulo de aprendizaje que he creado. Por desgracia, parece que el botón no tiene ninguna función, ya que simplemente no ocurre nada. Tampoco se puede crear una nueva publicación. Tengo este problema tanto en Safari como en Chrome.

Hola, equipo de soporte de Lumi: Estoy experimentando errores recurrentes al crear un libro de texto interactivo en Lumi Cloud. La actividad de «arrastrar y soltar» de la página 5 se queda bloqueada en «Cargando, por favor, espere...» y muestra este error: «TypeError: No se pueden leer las propiedades de undefined (leyendo 'match').» El seguimiento de la consola apunta a H5P.getPath y a h5peditor-image.js al procesar la ruta de una imagen. Las subidas de imágenes también se quedan atascadas al 100 %, y al descargar el libro como archivo H5P aparece el mensaje «502 Bad Gateway — Error de host». He intentado subir el archivo varias veces, pero el problema persiste. ¿Podrían investigar el asunto y ayudarme a recuperar la actividad y a descargar una copia de seguridad? ID del contenido: 6abf1ea273fcaa186be88f24. Gracias.

No es posible descargar H5P

Intento descargar un archivo H5P, pero siempre me redirige a la página de error 502 («Bad Gateway»). Lo he intentado con dos actividades H5P diferentes (un escenario ramificado y una presentación del curso).

Informe de error — La subida de imágenes se queda bloqueada al 100 % y han desaparecido las funciones del editor Título: La subida de imágenes se queda bloqueada al 100 % en H5P Game Map, tras lo cual desaparecen las funciones de audio y del editor Descripción: Hola, equipo de Lumi: Actualmente estoy desarrollando un juego educativo interactivo utilizando H5P Game Map en Lumi Education. El proyecto se llama «WATER QUEST – Penjelajahan Siklus Air» y está pensado como recurso didáctico para alumnos de primaria. De repente, he experimentado varios problemas en el editor. El problema se produjo por primera vez cuando intenté subir una imagen para la pantalla final. El progreso de la subida alcanzó el 100 %, pero la subida nunca se completó y la imagen no apareció. Tras esto, me di cuenta de que otras funciones del editor también dejaron de estar disponibles o desaparecieron, incluida la opción de editor y subida de audio. También intenté crear un nuevo proyecto desde cero para comprobar si el problema era específico de mi proyecto «WATER QUEST», pero me encontré con el mismo problema al intentar subir una imagen. Pasos para reproducir el error: 1. Abre Lumi Education. 2. Crea o abre un mapa de juego H5P. 3. Ve a la sección «Pantalla final». 4. Intenta subir una imagen. 5. El progreso de la subida llega al 100 %, pero no se completa. 6. La imagen no aparece en el proyecto. 7. Posteriormente, algunas funciones del editor, incluidas las opciones relacionadas con el audio, pueden desaparecer o dejar de estar disponibles. 8. También lo he probado en un proyecto recién creado, pero el problema de subida de imágenes seguía produciéndose. Comportamiento esperado: La imagen debería terminarse de subir y aparecer en la «Pantalla final». El resto de funciones del editor, incluido el audio, deberían seguir estando disponibles y funcionando. Comportamiento real: La subida de la imagen se queda atascada al 100 % indefinidamente y la imagen no se añade al proyecto. Otras funciones del editor también parecen desaparecer o dejar de funcionar. Información adicional: - Tipo de contenido: Mapa de juego H5P - Proyecto: WATER QUEST – Penjelajahan Siklus Air - Navegador: Google Chrome - El problema también se produce al crear un nuevo proyecto. - El problema me impide completar y editar mi juego educativo. Adjunto capturas de pantalla que muestran el problema. ¿Podrían comprobar si actualmente hay algún problema con el editor de H5P o con el sistema de subida de imágenes y audio de Lumi? Gracias por su ayuda. Le agradecería mucho su colaboración, ya que este proyecto está casi terminado y no quiero perder el trabajo que ya he realizado. Atentamente, Waryainah

Problema de carga de ejercicio de audio

Estimado soporte, Junto con saludar, escribo para informar de un error que presento al momento de subir Media en formato Audio del ejercicio Speak the words (set). Al subir el audio (mp3 o wav) recibo el siguiente error: TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'split') Estuve trabajando bien en otros ejercicios usando esta misma función y no había tenido inconvenientes. Quedo atento, muchas gracias. Italo Jara

Las imágenes no se cargan

Las imágenes que se habían cargado anteriormente ya no se cargan al utilizar libros de trabajo interactivos.

La subida de imágenes y la exportación a HTML ya no funcionan

«Subiendo, por favor, espera»: se queda ahí sin fin… No es posible subir imágenes (< 300 kb). La exportación a HTML siempre falla, independientemente del navegador que utilice. ¡¡Así no puedo trabajar!!

Gran problema con la descarga de SCORM

Buenos días, Actualmente estoy trabajando en la creación de módulos de e-learning, pero desde esta mañana no puedo exportar a SCORM mis vídeos interactivos, actividades, etc. También persisten algunos errores a la hora de importar vídeos para los vídeos interactivos. Espero que se solucione lo antes posible, ya que tenemos un poco de prisa. ¡Muchas gracias! Aurélia

Las subidas de archivos de audio fallan y las descargas de H5P devuelven errores 502

Hola, equipo de Lumi: Yo también estoy teniendo problemas en app.lumi.education que nos impiden terminar nuestro curso en línea. Subida de archivos de audio: no puedo adjuntar ningún archivo de audio a las tarjetas de diálogo. Me aparece este error: TypeError: undefined no es un objeto (evaluando «file.mime.split») Descargas de H5P: no puedo descargar mi contenido como archivo.h5p. Me aparece un error 502 Bad Gateway de Cloudflare. ID de Cloudflare Ray: a45ca663ae98bebd He probado con Safari y Chrome, así como con Wi-Fi y un punto de acceso móvil, sin éxito. Mi hija tiene el mismo problema al subir archivos de audio en otro ordenador sin VPN. Los archivos de audio funcionan en la aplicación de escritorio de Lumi, pero no en la página web. He visto aquí otro comentario de profesores que han tenido problemas para subir archivos de audio y otros problemas con el editor, lo cual se parece a lo que nos está pasando a nosotros. Cuando me encontré con el problema por primera vez, incluso compré una suscripción anual, pensando que quizá había alcanzado un límite del plan gratuito. Sin embargo, ambos problemas persisten. Esto es muy frustrante: no podemos terminar nuestro curso en línea, y el fallo en la descarga nos impide trasladar nuestro trabajo actual a la aplicación de escritorio. ¿Podríais investigar el asunto y ayudarnos a volver al trabajo lo antes posible? Gracias.

Error al subir un vídeo

No puedo subir un vídeo cuando utilizo la función «Vídeo interactivo». Aparece un error al llegar al 100 %. El mensaje de error es: «TypeError: No se pueden leer las propiedades de undefined (al leer 'split')».

desfuncionanmiento

Ya hace días la plataforma no funciona para nada. No puedo subir las imagines ni nada. Ni guardar los archivos.